إذا إدارة الشيفتات عند مزود خارجي، وش الـSLA اللي يحمي التشغيل؟
الاعتماد على مزود خارجي لفتح وإغلاق الشيفتات ممكن يريح الفريق، لكن أي تغيير مفاجئ يضرب الجدول كامل. وش البنود اللي تحطونها في الـSLA؟ وقت استجابة محدد، سجل للتغييرات، وقناة تصعيد؟ أبي أمثلة عملية بدون ذكر أسماء شركات.
النقاش (0)